Testimonial : EURIAL Témoignage : EURIAL Klantenervaring : EURIAL

With ELOFICASH, the EURIAL cooperative group, the branch milk from AGRIAL, is gaining in agility in its cash management.

Evolving in a dairy sector in a phase of transition where industry-trade relations are straining, EURIAL gives itself the means of a culture and reflexes "cash" effective to ensure a long-term future to its members and its collaborators in their terroirs.

Paris, March 23, 2016 – The second largest French dairy co-operative group, EURIAL sells milk, cheese, butter, cream and ultra-fresh products, produced on its 24 industrial sites, from 6,450 French producers worldwide. It represents a workforce of 4,000 and a turnover of € 2.8 billion. With more than 18,000 monthly invoices, 3600 regulations and 1700 customers - Large Distribution, Catering, Food Industry, EURIAL wants to inject a new dynamic into the management of its WCR, a key lever in its growth and financing strategy, by injecting new practices and innovation. In 2015, EURIAL endowed its new Customer Credit Service with ELOFICASH's latest-generation customer management software solution to increase agility in management, foster collaboration and the "cash reflexes" of operational staff. In a year, the results speak for themselves: a division by three of the disputes and a suppression of the drift of payments "out of time".

A new solution for a transformation of the Customer Credit Service

As Nathalie Nerriere, Head of EURIAL's Customer Credit Department, explains: "The choice of the ELOFICASH software solution in 2014 was part of a project to create a new Customer Credit Service, which merged two previously separate services, the recovery and accounting. The newly formed team needed to gain visibility and efficiency in order to reduce customer disputes and optimize payment deadlines. New practices were to develop, where customer care and the need for quality took precedence ". In June 2014, EURIAL relies on the experience and expertise of E-finance, partner of the COVLINE editor and proposal force, to accompany it in the deployment of the ELOFICASH solution and the implementation of best cash management practices. This is for EURIAL to harmonize and rationalize its cash and litigation management practices in order to accelerate the sequence of key tasks of the Customer Credit Department and to foster collaboration with all the Operational Departments. Today, more than 20 EURIAL employees use the ELOFICASH solution on a daily basis, including the new Customer Credit Service with 10 employees.

A 360 ° view and agility

"The ELOFICASH solution has breathed new life into our practices and truly federated our new service. From now on, we have a 360 ° view of the client item - history, events and actions. Every employee has all the useful and reliable information to act and react according to risk reduction indicators, " says Nathalie Nerriere. Extremely intuitive, the solution ELOFICASH, thought and designed according to the new uses of the internet, can automate and chain tasks such as mass recovery before the deadline ... The Credit Customer Service can quickly identify any drift payment period or litigation and act quickly to preserve the margin and the profitability of the company. Nathalie Nerriere adds: "In addition to valuing the work done by our team via dashboards, the ELOFICASH solution allows us to respond precisely to customers who feel they are followed, understood and therefore involved in respecting their payment deadlines." In just a few months, this new approach to Customer Care Management, driven by the ELOFICASH solution, gives tangible results: positive performance indicators, a significant reduction in "out of deadline" payment delays and a three-fold division of disputes, via new "reflexes" cash. In 2016, EURIAL plans to extend the scope of use of the ELOFICASH solution to Credit Insurance Management.

Nathalie Nerriere concludes: Force of proposal and listening, the COVLINE editor is constantly evolving its solution ELOFICASH to disseminate new practices of management of the client and that for the benefit of all. We fully adhere to this approach which stimulates the constructive energies of our teams, beyond the financial services. "


Business editor, COVLINE is distinguished by the expertise of its team which capitalizes several decades of experience and by the technological relevance of its ELOFICASH software solution that responds to all issues of cash management in risk prevention, amicable recovery and in the litigation of companies. Multi languages, companies, currencies, payers, ELOFICASH, blend into any information system to exploit, process and profit from the data needed for recovery. In addition to guaranteeing indicators and a "flawless" follow-up of the actions, ELOFICASH wants to be a collaborative and open solution on the ecosystem of the company, of the exchange between collaborators via smartphone, forum, workflow ... with the collection of information from third parties - credit insurers, suppliers of legal and legal data ... True to its positioning, the COVLINE publisher has an indirect approach, creating added value for customers. It has a network of specialists - integrators, consulting firms - with specialized skills that build, from ELOFICASH, in license or SaaS mode, customized solutions, integrating the business and organizational specificities of each company. With these strengths, the publisher COVLINE has global ambitions, especially in Europe, Africa, North and South America. It is clear that COVLINE has a strategy and an organizational model for a new software culture of Cash Management, where reactive structure, industrialized processes of R & D and networking take precedence.

Gwendoline Lune
Press Officer – GLC
Tél. : + 33 (0)1 48 97 78 16 – Mobile : 06 15 91 48 18 – gwendoline@glc.paris

Avec ELOFICASH, le groupe coopératif EURIAL, Branche Lait d’AGRIAL, gagne en agilité dans la gestion de son « cash ».

Evoluant dans une filière laitière en phase de transition où les relations industrie-commerce se tendent, EURIAL se donne les moyens d’une culture et de réflexes « cash » efficaces pour assurer un avenir à long terme à ses sociétaires et ses collaborateurs dans leurs terroirs.

Paris, le 23 mars 2016 – Deuxième groupe coopératif laitier français, EURIAL commercialise dans le monde entier la production de lait, de fromages, de beurres et crèmes et de produits ultra-frais, conçus sur ses 24 sites industriels, de 6 450 producteurs français. Il représente un effectif de 4 000 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 2, 8 milliards d’euros. Avec plus de 18 000 factures mensuelles, 3600 règlements et 1700 clients – Grande Distribution, Restauration, industrie Agroalimentaire, EURIAL souhaite insuffler une nouvelle dynamique dans la gestion de son BFR, un levier capital dans sa stratégie de croissance et de financement, en y insufflant des nouvelles pratiques et de l’innovation. En 2015, EURIAL dote son nouveau Service Crédit Client de la solution logicielle de gestion du poste client de dernière génération ELOFICASH pour gagner en agilité dans le pilotage, favoriser la collaboration et les « réflexes cash » des opérationnels. En un an, les résultats parlent d’eux-mêmes : une division par trois des litiges et une suppression de la dérive des paiements « hors délai ».

Une nouvelle solution pour une transformation du Service crédit Client

Comme nous le confie Nathalie Nerriere, Responsable du Service Crédit Client d’EURIAL : « Le choix de la solution logicielle ELOFICASH en 2014 s’inscrivait dans un projet de création d’un nouveau Service Crédit Client, qui fusionnait deux services auparavant distincts, le recouvrement et la comptabilité. L’équipe nouvellement constituée devait gagner en visibilité et en efficacité afin de réduire les litiges clients et optimiser les délais de paiement De nouvelles pratique devaient se développer, où l’écoute client et l’exigence de qualité priment». En juin 2014, EURIAL s’appuie sur l’expérience et l’expertise d’E-finance, partenaire de l’éditeur COVLINE et force de proposition, pour l’accompagner dans le déploiement de la solution ELOFICASH et la mise en place des meilleures pratiques de gestion de cash. Il s’agit pour EURIAL d’harmoniser et rationaliser ses pratiques de gestion de « cash » et de litiges afin d’accélérer l’enchainement des tâches clés du Service Crédit Client et de favoriser la collaboration avec l’ensemble des Directions Opérationnelles. Aujourd’hui, plus de 20 collaborateurs d’EURIAL exploitent au quotidien la solution ELOFICASH, dont le nouveau Service Crédit Client composé de 10 collaborateurs.

Une vue et une agilité à 360°

« La solution ELOFICASH a insufflé une nouvelle dynamique dans nos pratiques et a véritablement fédéré notre nouveau service. Désormais, nous avons une vue à 360° de poste client – historique, événements et actions. Chaque collaborateur dispose de toutes les informations utiles et fiables pour agir et réagir selon des indicateurs de réduction des risques » nous déclare Nathalie Nerriere. Extrêmement intuitive, la solution ELOFICASH, pensée et conçue selon les nouveaux usages de l’internet, permet d’automatiser et d’enchaîner les taches comme la relance de masse avant la date d’échéances… Le Service Credit Client peut rapidement identifier toute dérive de délai de paiement ou litige et agir rapidement pour préserver la marge et la profitabilité de l’entreprise. Nathalie Nerriere ajoute : «Outre de valoriser le travail réalisé par notre équipe via des tableaux de bord, la solution ELOFICASH nous permet de répondre précisément aux clients qui se sentent suivis, compris et donc impliqués dans le respect de leurs délais de paiement.». En quelques mois, cette nouvelle démarche de Gestion du poste Client, portée par la solution ELOFICASH, donne des résultats tangibles : des indicateurs de performance positifs, une réduction notable des délais de paiement « hors délai » et une division par trois des litiges, via de nouveaux « réflexes » cash. En 2016, EURIAL envisage d’étendre le périmètre d’utilisation de la solution ELOFICASH à la Gestion de l’Assurance Credit.

Nathalie Nerriere conclut : « Force de proposition et à l’écoute, l’éditeur COVLINE fait évoluer constamment sa solution ELOFICASH afin de diffuser de nouvelles pratiques de gestion du poste client et cela au bénéfice de tous. Nous adhérons pleinement à cette démarche qui stimule les énergies constructives de nos équipes, au delà des services financiers. »

A propos de COVLINE

Editeur métier, COVLINE s’illustre par l’expertise de son équipe qui capitalise plusieurs décennies d’expérience et par la pertinence technologique de sa solution logicielle ELOFICASH qui répond à tous les enjeux de gestion du cash en prévention du risque, en recouvrement amiable et en traitement des litiges des entreprises. Multi langues, sociétés, devises, payeurs, ELOFICASH, se fond dans tout système d’information pour exploiter, traiter et tirer profit des données nécessaires au recouvrement. Outre de garantir des indicateurs et un suivi « sans faille » des actions, ELOFICASH se veut une solution collaborative et ouverte sur l’écosystème de l’entreprise, de l’échange entre collaborateurs via Smartphone, forum, workflow… à la collecte d’informations auprès de tiers - assureurs-crédit, fournisseurs de données légales, juridiques... Fidèle à son positionnement, l’éditeur COVLINE dispose d’une approche indirecte, créatrice de valeur ajoutée pour les clients. Il dispose d’un réseau de spécialistes – intégrateurs, cabinets de conseils – ayant des compétences pointues qui construisent, à partir d’ELOFICASH, en mode licence ou SaaS, des solutions personnalisées, intégrant les spécificités métiers et organisationnelles de chaque entreprise. Fort de ces atouts, l’éditeur COVLINE affiche des ambitions mondiales, en particulier en Europe, en Afrique, en Amérique du Nord et du Sud. Force est de constater que COVLINE dispose d’une stratégie et d’un modèle organisationnel au service d’une nouvelle culture logicielle de la Gestion du Cash Management, où, structure réactive, process industrialisés de R&D et travail en réseau, priment.

Gwendoline Lune
Attachée de presse – GLC
Tél. : + 33 (0)1 48 97 78 16 – Mobile : 06 15 91 48 18 – gwendoline@glc.paris